¿A qué operador se le caen más las llamadas? Movistar tiene el menor promedio de comunicaciones cortadas en Bogotá y Medellín. Desde que el Presidente de la República lanzó su más reciente crítica al servicio que prestan las empresas de telefonía celular y llamó al ministro de las TIC, Diego Molano, para que “tome cartas en el asunto de la desesperante y creciente mala calidad” se desencadenó una serie de anuncios de las entidades responsables del sector. (Lea: Empresas de celular, a devolver plata y minutos por llamadas caídas). Por un lado, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció que estas empresas tendrán que pagar a sus usuarios una compensación por llamadas fallidas o cortadas; por el otro, la Superintendencia de Industria y Comercio reveló que abrió pliego de cargos sobre siete operadores que no cumplieron en enviar un plan de acción para mejorar su servicio (Tigo, Movistar, Claro, UNE, ETB, Uff! Móvil y Virgin Mobile Colombia). La página web de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ofrece un listado de los porcentajes de llamadas entrantes y salientes interrumpidas de los principales operadores móviles, tanto en las capitales como en las zonas rurales, hasta septiembre del 2012. Encuentre aquí la información. Al revisar la información de las capitales de departamento (y el Distrito Capital) se encuentra que en 24 de estas Claro tiene el mayor porcentaje de llamadas caídas, luego está Avantel con cinco y Movistar cuatro. Tigo, por su parte, nunca marca el mayor porcentaje. (Lea: Claro le responde a un usuario por la calidad de su servicio). Al presentar las primeras medidas de calidad relacionadas con la subasta de espectro de cuarta generación, el Gobierno redefinió en noviembre del año pasado dos topes máximos de llamadas caídas: para las grandes capitales del dos por ciento y para las cabeceras municipales el tres por ciento. No obstante, en el momento que se generó la información provista por la página web de la CRC los máximos se encontraban entre el tres por ciento, en las principales ciudades, y el seis por ciento en las capitales más pequeñas. En septiembre solo se sobrepasó el tope en nueve oportunidades, Avantel lo hizo en Armenia y Sincelejo; Claro en Sincelejo, Ibagué y Mitú, y Movistar en Puerto Inírida y Puerto Carreño. Aunque el máximo no era el dos por ciento de llamadas caídas en septiembre del 2012, nos pusimos en la tarea de revisar quién lo superó: Claro lo hizo en 16 ciudades; Tigo en ocho ciudades; Avantel en cinco, y Movistar en tres. En Bogotá, Movistar es la empresa con menor número de llamadas caídas, el 0,58 por ciento; le sigue Tigo, 0,97 por ciento; Avantel, 1,17 por ciento, y Claro, 2,45 por ciento. Actualmente la medición cambió en la capital del país realizándose por zonas. En cuanto a Medellín, Movistar también es el más confiable con el 0,65 por ciento de llamadas caídas; en segundo lugar está Avantel que marca el 1,14 por ciento; luego se ubica Tigo con el 1,18 por ciento, y Claro, con el 2,91 por ciento, en septiembre pasado. Las capitales de departamento con la peor calidad en el servicio de telefonía móvil son: Leticia, San José del Guaviare, Mocoa y Puerto Carreño. Por su parte, en Villavicencio, Manizales, Cúcuta, Bucaramanga, Tunja y Cali, los operadores estuvieron por debajo del dos por ciento. El servicio de información de la CRC también ofrece datos del resto de cada departamento, no obstante, debemos aclarar que la compañía que llega a más lugares y los más apartados del país es Claro, mientras que sus competidores no lo hacen en algunas zonas. De los 49 millones de abonados a la telefonía móvil, el 61, 9 por ciento están en Claro, el 23,8 en Movistar y el 13,4 por ciento en Tigo.

Claro supera fallo y compensará a los clientes afectados La empresa explicó razones del problema en su red y las medidas que tomó para prevenir mas caídas. Luego del fallo presentado a primeras horas de la mañana del 25 de septiembre, el cuál afectó a un número indeterminado de usuarios, la empresa anunció formalmente que invertirá alrededor de 18.000 millones de pesos en compensaciones para los clientes afectados con las intermitencias. "Las bonificaciones automáticas se verán reflejadas en las cuentas de los usuarios en los próximos días y le serán notificadas oportunamente a cada uno de ellos, a través de un corto mensaje de texto (SMS). Claro agradece la preferencia de sus usuarios y ofrece disculpas a quienes resultaron afectados por este inconveniente", señaló la compañía en un comunicado público. (Lea aquí: Claro, en el ojo de los usuarios en redes sociales) El fallo ocurrió por la caida de uno de los direccionadores de comunicaciones de la red que se encarga de la zona oriente del país. "Cada uno de estos equipos cuenta con un respaldo o contingencia, la cual no respondió correctamente en el momento justo del fallo", explicaron a Eltiempo.com expertos técnicos de la empresa. Por efecto del volumen de llamadas y tráfico de datos, el direccionador activo de la zona oriente terminó por colapsar. Eltiempo.com habló con Juan Carlos Archila, presidente de Claro, quien entregó más detalles al respecto: ¿Qué zona del país resultó afectada? No podemos hablar de zonas sino de usuarios. Estamos determinando la cantidad. Los números se inscriben o asocian a cada una de esas zonas en las que está dividida la red, por lo que al fallar la zona oriente son lo usuarios adscritos a ese nodo los que vivieron el impase, sin importar dónde estuvieran ubicados. Tenemos reportes de clientes afectados principalmente en Bogotá, Boyacá, la zona central, poco en el norte o sur del país. ¿Pero fue un fallo largo? Reaccionamos con una velocidad que desde lo técnico fue la mejor posible. Tuvimos que desactivar toda la zona y volver a encender uno a uno los direccionadores de la red. Eso es algo que nos obligó a movilizar de manera urgente a nuestro personal de ingenieros a toda velocidad. ¿Fue por culpa del equinoccio? No, fue un hecho aislado, un fallo que nada tuvo que ver con ese tema. Lo que pasa es que en días pasados, de manera proactiva y en el plan de mejora de la calidad que estamos trabajando en todo el país, le informamos a nuestros clientes en zonas a las que llegamos mediante señal satelital que posiblemente, y por algunos minutos, podrían darse intermitencias en su servicio, a propósito del equinoccio. Pero no hay relación entre el fallo de esta mañana y ese tema. La Superintendencia anunció una investigación Somos respetuosos de las autoridades. Desde temprano en nuestra oficina están representantes de autoridades de la industria, revisando y trabajando con nosotros en el análsis de la situación. Los invitamos a que nos acompañaran en esto y celebramos que hagan ese trabajo con nosotros. Lo importante acá es que logramos solucionar todo en tiempo récord, pensando exclusivamente en superar el fallo en beneficio de nuestros clientes. El tema de la calidad En días pasados se realizó en Cartagena un foro mundial sobre calidad y protección de los usuarios de telecomunicaciones, de la ONU (UIT) y la OEA (Citel), actividad en la cual el ministro de las TIC, Diego Molano Vega, llamó la atención de manera fuerte por la no presencia de los máximos ejecutivos de los operadores móviles, hablando de un desinterés de dichas compañías por la mejora de la calidad. No obstante los operadores, a través de Asomóvil, el gremio que los agrupa, señalaron que sí estaban presentes los encargados de los temas de calidad y mejora del servicio de las empresas vinculadas, al tiempo de que reiteraron todas las actividades de mejora de la prestación del servicio en las que se encuentran inmersos por iniciativa propia, con el apoyo de varias entidades del orden nacional y regional. Un estudio revelado por Fedesarrollo y la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, CCIT, en días pasados, basado en estadísticas de entidades de regulación y medición, reveló que la calidad del servicio ha mejorado y llegado a niveles bajos de llamadas caídas y perdidas.

Steve Ballmer se despide de Microsoft Continuará como presidente de la empresa hasta que elijan a su sucesor. Muy a su estilo, con lágrimas, gritos y palabras de agradecimiento, Steve Ballmer, CEO de Microsoft por más de 12 años, se despidió de la compañía con un emotivo discurso pronunciado ante miles de empleados.Su entrada al escenario estuvo acompañada por la canción “Wanna Be Startin’ Somethin” de Michael Jackson, utilizada durante la primera reunión de empleados de Microsoft en 1983. “Trabajan para la mejor empresa del mundo”, dijo Ballmer, quien seguirá siendo CEO en los próximos meses hasta que un comité conformado por miembros de la empresa, entre los que se encuentra Bill Gates, designe a su sucesor. En su discurso, Ballmer recordó las palabras que hace tres décadas pronunció: “Sólo nuestra compañía y otras pocas tienen la posibilidad de escribir el futuro. Vamos a pensar en grande, vamos a apostar en grande”. Además, dedicó a todos los empleados y compañeros de la empresa la canción ‘The Time of my Life’ de la película Dirty Dancing. La compañía había anunciado a comienzos de 2013 una profunda reorganización en aras de mantener su competencia frente a sus principales rivales Apple y Google. Ese mismo año, por medio de un comunicado anunció el retiro del presidente de la compañía Steve Ballmer (Vea la nota: ‘Microsoft anuncia la salida de Steve Ballmer’). En la actualidad, Microsoft recibe alrededor de tres cuartas partes de sus ingresos por la venta de programas y servicios a empresas y se encuentra en una carrera por seducir a los consumidores de dispositivos móviles.

Claro repara a usuarios con 5 minutos gratis por fallas del miércoles La empresa ha enviado a varios de sus abonados mensajes de texto avisando de la indemnización. “Ofrecemos disculpas por falla del 25/09. Abonaremos voluntariamente a su línea 5 min para hablar a cualquier operador en los próximos 30 días”, dice el mensaje de texto que ha llegado a varios usuarios de la compañía. Por las fallas, que se presentaron este miércoles 25 de septiembre, la empresa anunció que invertirá unos 18 mil millones de pesos para compensar a los clientes afectados. "Las bonificaciones automáticas se verán reflejadas en las cuentas de los usuarios en los próximos días y le serán notificadas oportunamente a cada uno de ellos, a través de un corto mensaje de texto (SMS). Claro agradece la preferencia de sus usuarios y ofrece disculpas a quienes resultaron afectados por este inconveniente", había señalado la compañía en un comunicado este miércoles. Las fallas se presentaron por cuenta de un direccionador que colapsó, según explicaron expertos. Juan Carlos Archila, presidente de Claro, señaló que la red está dividida en el país, y al fallar la zona oriental “los números adscritos a ese nodo” son los más afectados.

Probamos el Optimus G, el 'gallo tapao' de LG Es uno de los mejores móviles del mercado: velocidad, cámara, pantalla y multitarea de gran nivel. Para fortuna de todos, la lucha en el mundo de los smartphone no se reduce a dos o tres marcas. Mientras los que hoy ostentan los primeros lugares se blanden en una dura pelea, las marcas que vienen de abajo hacen la tarea silenciosa de construir su mejor idea, fenómeno que en el caso de LG nos trae propuestas como el Optimus G, un equipo que sorprende por donde se le mire. Su ‘cerebro’ es un Snapdragon de cuatro núcleos que sentirá desde el principio en su desempeño y operación eficientes y veloces. También sus 2 GB de RAM, que permiten tener varias 'apps' abiertas sin problema, aportan en una de sus grandes novedades: Qslide, una función que verá en el menú superior de la pantalla y que permite abrir dos apps, una de ellas superpuesta en el monitor en modo transparente. Así, por ejemplo, podrá chatear por Whatsapp mientras va viendo una canción o película, en una ventana de tamaño y ubicación configurables. Poder y desempeño Otra cosa que le sorprenderá del Optimus G es la duración de su batería, factor que tradicionalmente es una de las debilidades de los smartphone. En nuestras pruebas, usando funciones de GPS y Bluetooth, además de chat, correo y navegación básica, llegamos a la noche sin recargarlo. La cámara es otra sorpresa agradable, y no sólo por sus 13 Mp de resolución: al decir “whisky” o “cheese”se dispara la foto; y con la opción HDR logrará capturas de gran calidad sin importar las condiciones de luz. En reproducción de video, podrá efectuar acercamientos (zoom) con ayuda de los dedos. De hecho esta función de zoom está presente a lo largo de todas las aplicaciones y ventanas del equipo. Este Optimus G cuenta con una pantalla de 4,7 pulgadas que usted verá distinta por una razón: tiene 30 por ciento menos espacio entre el cristal y el monitor, algo llamado 'zero gap touch', que le imprime a la pantalla la misma sensibilidad táctil y calidad gráfica de Retina Display (sí, la que tienen los móviles de Apple). También permite construir un pánel mucho más delgado, lo que eleva la nitidez de íconos e imágenes. Otra función que vale la pena destacar es QuickMemo, que aunque sencilla, realmente ofrece varias ventajas: permite escribir y dibujar, con ayuda del dedo, encima de cualquier aplicación. Así, por ejemplo, si le dictan un número o dirección mientras sostiene una llamada, podrá escribirlo en la pantalla y guardarlo o digitarlo de inmediato. Esta función se puede activar seleccionando el ícono correspondiente en el menú superior de la pantalla o presionando los botones de volumen (laterales). En resumen, LG no se viene con pequeñeces con este nuevo equipo, si tenemos en cuenta su diseño y materiales (la carcasa tiene un terminado en 'Gorilla Glass 2' en las esquina y un remate muy elegante cuando empata con el monitor, en una única pieza) el cual saldrá a la venta el próximo mes. Es tan grande la apuesta del fabricante coreano con este Optimus G que le incluirán gratis una impresora portátil de fotos, que se conecta al móvil vía NFC, en las primeras unidades vendidas en Colombia.

Uno de Los Simpson morirá Al Jean, productor de la serie, dio pistas sobre el fatal desenlace que se verá en la próxima temporada. “Morirá un personaje ícono”, así anunció el productor ejecutivo de la famosa serie norteamericana Los Simpson, Al Jean, uno de los ganchos para la temporada 25 que ya está empezando en EE.UU. Al Jean descartó que el muerto sea del primer círculo de la familia amarilla; Homero, Marge, Bart, Lisa y Maggie están a salvo. A Sun News le dio una pista que no aclara del todo quién será el personaje que desaparecerá: “el actor que hizo la voz de ese personaje se ganó un Emmy por esa misma caracterización”.

¿Cómo se trabajará en el futuro? Reuniones holográficas, asistentes robóticos, y colegas avatares, entre otras innovaciones podrían ser pan de cada día. Hace quince años, enviar correos electrónicos usando un teléfono móvil era un concepto futurista. Hoy en día, se puede conectar a la oficina desde cualquier lugar utilizando la tecnología “cloud” y salir o entrar en reuniones con solo un clic utilizando Skype o WebEx. La tecnología en el lugar de trabajo ha evolucionado mucho desde los días de las máquinas de fax y de los teléfonos móviles que pesaban más de 1 kilo. Pero aún quedan más cosas por venir: esperar reuniones holográficas, asistentes robóticos y colegas a los que solo se conozca en forma de un avatar. He aquí lo que podría esperar encontrarse en el trabajo para el 2020. Vestir las computadoras y trabajar en la mitad de una montaña La línea entre portátiles, tablets y teléfonos móviles se distorsiona cada vez más. En el futuro, el dispositivo que traerá consigo se podrá utilizar como un reloj de pulsera o un collar y se abrirá cuando necesite hacer una llamada o enviar un correo. Además, las baterías se cargarán utilizando energía solar, por lo que no necesitará estar cerca de un tomacorriente. El dispositivo conceptual "Morph" de Nokia ya está explorando estas capacidades. Ya no se hablará acerca de "la oficina" Si la tecnología permite trabajar desde cualquier lugar, no hay necesidad de que las personas vayan a las oficinas tradicionales todos los días o que los negocios paguen los altos costos de mantener los costosos acuerdos de propiedad del siglo veinte. Esto ya es una realidad en varias organizaciones. Ya se están utilizando espacios de trabajo flexibles, tales como la red de centros de negocios Regus, y salas en 100 países para que el personal trabaje desde lugares más prácticos y flexibles. Regus implementa las innovaciones de la comunicación por video, tele presencia y Businessworld para comenzar a implementar el futuro del trabajo. No se necesitará mirar pantallas para trabajar Los investigadores del Instituto Tecnológico de Massachusetts han desarrollado un prototipo llamado SixthSense, una prenda dispositivo que convierte al mundo que lo rodea en una computadora. ¿Quiere escribir un correo electrónico? Proyecte un teclado al aire y comience a escribir. ¿Necesita navegar en internet? Aparece una pantalla, donde puede navegar con pequeños gestos. Todo se hará en zettabytes… Los gigabytes serán solo recuerdos, porque se predice que para el 2025 habrá 100 zettabytes de datos almacenados a nivel global (son 100 sextillones de bytes). Suficiente para 36 mil millones de años en video HD. Los compañeros de trabajo serán avatares En vez de que la cara aparezca en la pantalla de una computadora cuando realice una teleconferencia, un avatar en 3D aparecerá en la pantalla. Microsoft ya está trabajando en una tecnología de tele presencia holográfica que usa cámaras infrarrojas para "crear un holograma de un usuario remoto en 3D para hacer reuniones cara a cara". Si hay de estas cámaras infrarrojas en cada calle y edificio, se podrá explorar libremente ciudades completas como un avatar holográfico. Se podría trabajar y socializar fácilmente en varios países distintos con tan solo tocar un botón, por lo que red profesional y social podría ser realmente global. Robots llevarán nuestras vidas Se usarán robots para muchas tareas administrativas. Responderán teléfonos, programarán viajes, pedirán comida, pagarán las cuentas y se encargarán de los libros de contabilidad. Más allá de esto, se podrá tener una cortadora de césped robótica o un refrigerador que cocina con los ingredientes que tiene dentro. Además, el carro se conducirá por piloto automático mediante GPS; todo lo que se necesitará será ingresar el destino y reclinarse. El posible efecto será tener mucho más tiempo libre y más espacio para crear e innovar. Más felices y más productivos Trabajar desde cualquier lugar permite a las personas escoger cómo, cuándo y dónde trabajar. Por esto, serán mucho más productivas. British Telecom descubrió que los empleados flexibles (que trabajan donde quieren) son 20 por ciento más productivos que sus contrapartes de oficina; también piden menos días libres por enfermedad y se sienten más satisfechos con su trabajo. Además, una investigación de Regus reveló que el 72 por ciento de los negocios dice que las prácticas laborales flexibles aumentan la productividad y que el 63 por ciento dice que el personal está más motivado y se siente con más energía.

01 octubre 2013 La espada láser podría ser una realidad CIENCIA Científicos lograron que los fotones interactuaran de tal forma que la luz podría ser capaz de cortar una mano. Los fotones son considerados las partículas con menos masa que conforman la luz y se pensaba que no interactuaban con ningún otro elemento, pero científicos de Harvard anunciaron el desarrollo de una tecnología que haría posible la existencia de una espada láser real. Según anunció la revista Harvard Gazette, el MIT Center for Ultra Cold Atoms de la prestigiosa universidad estadounidense logró coaxiar fotones dentro de partículas más duras, lo que generaría que el choque entre ellas podría llegar a amputar alguna parte del cuerpo humano, al mejor estilo de las espadas láser de La guerra de las galaxias. El profesor de física Mikhail Lukin indicó que no es una exageración comparar la tecnología descubierta con las espadas láser, “las reacciones físicas de lo que sucede entre las moléculas es similar a lo que se puede ver en las películas de la famosa saga”. Vladan Vuletic, profesor que también participó del proyecto, afirma que la comparación no significa que la tecnología vaya a ser utilizada para crear un “arma más elegante” para la humanidad. Los estudios que se adelantarán a partir de ahora están enfocados a descifrar el concepto de la computación cuántica. El profesor Lukin afirma que aún no se sabe qué tan útil pueda ser esta tecnología en un futuro, pero que para ellos es muy importante ya que están delante de un nuevo estadio de la materia y que muy probablemente de seguir trabajando en el adelanto surgirán nuevas aplicaciones para las hasta ahora desconocidas propiedades desconocidas de las moléculas fotónicas.